Gestión Hospitalaria: una mirada al desarrollo de sus procesos Hospital Management: a look at the development of its processes

Resumo

Los diversos enfoques de la gestión hospitalaria relacionados al manejo de la atención sanitaria y sustentadas en la forma de gestionar los indicadores en base a los procesos, son desarrollados según los modelos de gestión establecidos por los ministerios de salud, instituciones de la seguridad social o instituciones de salud privado cuyos modelos son más tradicionales que de nueva gestión pública con resultados carentes en calidad de servicios reflejados en insatisfacción del usuario; éste artículo se desarrolló con el objetivo de evaluar y revisar los procesos de gestión hospitalaria en distintos escenarios, a fin de identificar los nudos críticos, aciertos y buenas prácticas de gestión, que sean útiles para una propuesta de mejora. La metodología se realizó en base a una revisión exploratoria de artículos de las bases de datos Redalyc, Proquest, Scielo y Google académico con las palabras clave Gestión hospitalaria, Administración hospitalaria, Procesos de gestión, Modelos de gestión con criterios de inclusión de procesos, indicadores y modelos de gestión hospitalaria.